Refund policy

Return & Refund Policy – سياسة الاسترجاع والاسترداد
يرجى فحص الطلب فور استلامه من مندوب الشحن.
في حال استلام منتج:
تالف
به كسر أو تلف واضح
غير مطابق للطلب
يجب إرجاعه فورًا مع مندوب الشحن دون استخدامه.
شروط الاسترجاع
لا يتم قبول أي طلب استرجاع أو استبدال بعد مرور 5 أيام من تاريخ الاستلام.
لا يتم قبول استرجاع أو استبدال أي منتج تم فتحه أو استخدامه.
بعض المنتجات (خاصة منتجات العناية الشخصية أو الاستخدام الموضعي) غير قابلة للاسترجاع حفاظًا على الصحة العامة، إلا في حال وجود خطأ من جانب الشركة.
سياسة استرداد المبالغ
في حال الدفع عند الاستلام: يتم إلغاء الطلب دون أي التزام مالي على العميل.
في حال الدفع الإلكتروني (Visa / MasterCard): يتم رد المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل حسب سياسة جهة الدفع.
💳 Payment Methods – طرق الدفع
يوفر موقع Pepticore_eg.com طرق الدفع التالية:
بطاقات الائتمان أو الخصم المباشر (Visa – MasterCard)
الدفع عند الاستلام (Cash on Delivery)
يجب دفع قيمة الطلب كاملة عند الاستلام.
🔐 Secure Payment – الدفع الآمن
نولي أهمية قصوى لحماية بيانات عملائنا.
جميع عمليات الدفع الإلكتروني تتم عبر أنظمة مشفّرة وآمنة، ولا يتم تخزين بيانات بطاقات الدفع على خوادم الموقع تحت أي ظرف.
💬 Reviews & Feedback – التقييمات والتعليقات
نرحب بتقييماتكم وملاحظاتكم حول المنتجات والخدمة.
يحق فقط للعملاء الذين قاموا بشراء المنتجات ترك تقييماتهم.
شروط التعليقات
يتم عرض التقييم باسم المستخدم (User ID).
يُمنع استخدام أي ألفاظ:
مسيئة
عنصرية
غير لائقة
تحمل إساءة أو تحريض
ويحتفظ الموقع بالحق الكامل في حذف أي تعليق مخالف دون إشعار مسبق.
⚠️ Disclaimer – إخلاء المسؤولية
جميع منتجات Pepticore هي مكملات غذائية أو منتجات عناية وليست أدوية.
لا تُستخدم المنتجات كبديل لنظام غذائي صحي أو نمط حياة متوازن.
في حال وجود حالة صحية خاصة، يُنصح باستشارة الطبيب قبل الاستخدام.
📩 Contact Us – تواصل معنا
في حال وجود أي استفسار أو مشكلة، يمكنكم التواصل معنا عبر:
صفحة Contact Us
أو من خلال قنوات الدعم الموضحة على الموقع